POLÍTICA DE TROCA — MOST FLORIPA
Atualizada em julho de 2025.
Se você não estiver satisfeita com sua compra ou se arrepender da aquisição, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para troca:
Para realizar a troca, o produto deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso;
Com a etiqueta original fixada na peça;
Dentro da embalagem original.
Como solicitar a troca:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Após o contato, enviaremos todas as instruções necessárias.
Devolução por arrependimento:
Você pode desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá atender às mesmas condições descritas para a troca.
Como solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo;
Número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não há custo adicional para isso.
Produtos com defeito de fabricação:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a devolução de produtos com defeito.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do defeito (anexe fotos ou vídeos).
Após análise, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento em até 30 dias após o recebimento da devolução. Não há custo adicional.
Logística reversa:
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, a Most Floripa cobre os custos de envio por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. A embalagem para devolução fica por sua conta — recomendamos utilizar a mesma que recebeu, caso esteja em boas condições, ou outra que proteja bem a peça durante o transporte.
Fale com a gente:
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
